Política de envío

Política de Envíos

En SantosCero™, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Realizamos entregas a clientes de todo el mundo todos los días, asegurándonos de brindarte los niveles más altos de respuesta en todo momento.

El plazo para la entrega de los pedidos se divide en dos partes:

1. Tiempo de procesamiento (Preparación del pedido)

  • Todos los pedidos requieren de 1 a 3 días hábiles para ser verificados, preparados, controlados en calidad y empaquetados antes de salir de nuestro almacén.

  • Ten en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse unos días. En caso de que se produzca un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

2. Tiempo de envío (Tránsito)

  • Este es el tiempo que tarda el paquete en viajar desde nuestro almacén hasta su destino final.

  • Para todos los envíos internacionales (Worldwide), el tiempo de tránsito estimado es de 9 días hábiles.

  • Nota: El tiempo de envío comienza a contar desde el momento en que el pedido ha salido de nuestras instalaciones (después de los 3 días de preparación). Los tiempos son estimaciones y pueden variar ligeramente dependiendo de los servicios postales locales de tu país o ciudad.

3. Confirmación de envío y seguimiento del pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas tras recibir el correo.

4. Aduanas, aranceles e impuestos SantosCero™ no se hace responsable de las aduanas ni de los impuestos aplicados a tu pedido una vez que este entra en tu país. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente (aranceles, impuestos, etc.). Al comprar en nuestra tienda, aceptas que los paquetes pueden estar sujetos a estos cargos al llegar a su destino.

5. Direcciones incorrectas o incompletas Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y esté completa. Si el paquete nos es devuelto o se pierde debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, no nos haremos responsables de emitir un reembolso completo. Si deseas que el pedido se reenvíe, los gastos de envío adicionales correrán por tu cuenta.

6. Paquetes perdidos o robados No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados si el transportista confirma que la entrega se ha realizado con éxito en la dirección proporcionada. Si experimentas este problema, por favor, contacta directamente con la empresa de transporte local utilizando el número de seguimiento proporcionado para presentar una reclamación.

Para cualquier duda adicional sobre tu envío, por favor contáctanos en santoscero1@use.startmail.com.